点击一键登录聊起来客服进入客服设置

点击设置—客服添加与管理

点击添加客服

如果有所有客服离线但其中一名客服开启离线消息优先  则新访客发送消息的时候会优先分配给此客服，如果未开启，则会随机分配。老访客则分配给之前负责老访客的各个客服。

点击首页可查看客服数据汇总

用户点击在线客服

跳转到聊天界面

若开启迷你窗口

迷你窗口显示如下图

如若开启标准窗口模式则显示如图

注：无论更改任何窗口模式都需要重新生成js并且复制进入第三方代码点击保存

客户输入想要咨询的问题 点击发送

后台就会显示消息提醒

点击对话可查看到访客信息

客服聊天结束以后点击星级评价推送

用户则会显示评价界面，进行评价

点击客服管理—添加分组 可对来访的用户进行分组分配

点击用户右下角的三个点  出现修改分组操作

选择分组点击确认

用户分配成功  可点击分组查看已分组用户

风格设置

点击风格设置可自定义客服风格

后台显示如图

注：聊天框设置仅对迷你窗口有效

迷你窗口显示如图

迷你窗口当客服离线时会出现如下图所示的图标，并弹出留言信息

点击设置—通用设置

开启消息提示音：当有消息来时 则会有声音提示

开启模板消息：手机端则会显示模板消息提醒

开启智能分配：访客将会智能分配给客服分组

设置—问候语设置

点击添加问候语

当新用户咨询时  则会自动回复设置默认的问候语

设置—分组管理

点击添加分组

网页则会显示你创建好的分组，用户想要咨询关于哪个分组的问题直接点击即可

可将你添加的客服分配到对应的分类中去

设置—星级评价设置

设置—常见问题设置

点击添加常见问题

点击常见问题 则会弹出你设置的常见问题内容

设置—下班设置

如访客填写信息以后  后台则显示已留信息

设置—tab编辑

点击添加tab  输入名称以及内容

聊天界面则会显示

设置—模板消息

如果未配置公众号时将使用默认配置  一定要再次保存

如果使用自己的公众号则需配置下公众号的参数

客服接收离线模板消息提醒需要做以下操作

1、关注公众号

2、设置-客服添加与管理界面，需要接收离线模板消息的客服点下图的微信图标

点击微信图标之后会出现一个二维码，客服微信扫这个二维码

扫完之后刷新一下，会有以下提示，点击测试新访客提醒模板消息和测试新消息提醒模板消息，手机端会收到模板消息提醒。接收到模板消息提醒的话就说明此微信已绑定成功，如果接收不到说明此微信没有绑定成功

测试提醒模板消息如下图

新访客提醒模板消息ID（当客服离线时新用户第一次点击对话窗口，则会发送消息提醒给客服）

手机端显示如下图，点击模板消息可直接与访客进行聊天

新消息提醒模板消息ID（当客服离线时访客发送消息，则会发送消息提醒给客服）

手机端显示：

客服回复模板消息ID（当访客离线时，客服回复消息，则会发送给访客）

访客接收离线模板消息提醒需要做以下操作

1、客服点击网页部署点击生成微信公众号链接

2、将通用客服生成的链接复制以及底部的二维码一起发送给访客

3.访客需用微信打开此条链接并且扫码关注发送的公众号，才可绑定成功

访客离线时手机端显示：

最后点击网页部署—生成js（聊天框样式有标准窗口和迷你窗口）

复制js生成的代码

将生成的js代码复制进入网站的第三方代码的底部代码中并且点击保存 则客服创建成功